Chi è Fumagalli Danilo S.r.l.
Fumagalli Danilo Srl è da tre generazioni un punto di riferimento per la commercializzazione e produzione di frutta e verdura in Lombardia con servizi personalizzati per la ristorazione commerciale, la ristorazione collettiva, il retail e la GDO.
Da marzo 2020 anno offre i suoi prodotti anche ai privati attraverso l’e-commerce FumagalliDelivery con servizio di consegna a domicilio o ritiro in piattaforma .
L’obiettivo
In seguito al boom di clienti e ordini ricevuti fin dall’apertura dell’e-commerce ai privati, Fumagalli ha sentito la necessità di avere un canale di comunicazione strutturato ed efficace per mantenere la fidelizzazione dei suoi clienti. Fino ad allora, l’attività di email marketing era basata su invii manuali tramite Outlook.
Fumagalli Danilo srl ha scelto di utilizzare l’email marketing per:
- gestire in modo agevole la comunicazione delle diverse aree di business
- aumentare la fidelizzazione dei clienti
- aumentare le vendite grazie alle promozioni
La soluzione
7180 ha proposto a Fumagalli l’utilizzo di MailUp, data la sua esperienza con la piattaforma ed essendo Partner Reseller.
MailUp è uno strumento che consente di gestire l’email marketing a 360 gradi, nello specifico:
- programmare l’invio delle newsletter
- segmentare gli iscritti in liste e gruppi in base agli obiettivi
- creare funnel e creare workflow automatici
- visualizzare e monitorare le statistiche di invio (tassi di apertura, click, disiscrizioni)
- integrabile con qualsiasi servizio tramite api
MailUp ha consentito loro di mantenere i volumi costanti grazie alla fidelizzazione generata dal mail marketing e alla sua integrazione con l’e-commerce Prestashop.
MailUp è il canale principale per la fidelizzazione e il mantenimento dei clienti, unitamente all’informazione degli stessi in merito ai nuovi prodotti e relative caratteristiche.
Fumagalli Danilo Srl utilizza principalmente due liste per separare la comunicazione verso i clienti B2B rispetto ai clienti B2C.
Per il rapporto con i clienti B2B, Mailup è stato integrato con il gestionale di Fumagalli per sincronizzare i dati dei suoi clienti. Questo ha reso possibile la suddivisione dei clienti in gruppi, in base al settore di ristorazione di appartenenza.
Per il progetto Fumagalli Delivery (il ramo destinato ai privati), Mailup viene utilizzato per comunicare le novità e le promozioni ai suoi clienti. Le informazioni sui clienti sono sincronizzate con l’e-commerce in modo da sviluppare una comunicazione più precisa e vicina alle caratteristiche di ciascun cliente.
Risultati ottenuti
Il canale di email e marketing automation ha portato ad una gestione più efficace delle comunicazioni con i propri clienti business e privati, oltre ad un miglioramento della fidelizzazione con gli stessi.
88k+
Email inviate
6900+
Iscritti alla mail di marketing
31,31%
Tasso di apertura medio
0,3%
Tasso di disiscrizione medio