L'Assistenza Clienti e il Customer Care rivestono un ruolo di fondamentale importanza per le aziende, nonostante talvolta vengano trascurati. Essi rappresentano il punto di convergenza, verifica e controllo dell'attività aziendale, in quanto si incontrano i clienti e le aziende fornitori di beni e servizi. Le aziende devono trarre il massimo vantaggio dalle preziose informazioni che emergono da questa interazione.

Il nostro team è esperto nella gestione delle richieste e nella risoluzione delle problematiche dei clienti, sia utilizzando i sistemi di ticketing del cliente che tramite il nostro SuiteCRM. Ci impegniamo a rispettare gli accordi di livello di servizio (Service Level Agreement) definiti, garantendo tempi di risposta e risoluzione adeguati.

La reportistica giornaliera e la comunicazione continua con il cliente sono fondamentali per la nostra attività. Grazie alla nostra proattività e alla nostra natura orientata al cliente, siamo in grado di affrontare e soddisfare le esigenze che si presentano di volta in volta.

Per migliorare ulteriormente la cooperazione con i nostri clienti, facciamo uso del software Livecare. Questo strumento ci consente di offrire un'assistenza in tempo reale, migliorando la tempestività nella gestione delle richieste e fornendo un supporto immediato quando necessario.