Il cliente al centro del nostro mondo!
L'Assistenza Clienti ed il Customer Care è spesso uno degli aspetti che le aziende tendono a mettere in secondo piano. Al contrario, è il punto di convergenza, verifica e controllo dell'attività dell'azienda. In questo ambiente si incontrano i clienti ed le aziende fornitrici di beni e servizi e, ques'ultime, devono tranne il massimo vantaggio dalle preziose informazioni che vengono reperite.
Il nostro staff è in grado di gestire attraverso i sistemi di ticketing del cliente oppure attraverso il nostro SuiteCRM, tutte le richieste e risolvere le problematiche che vengono sollevate secondo le S.L.A. (Service Level Agreement) definito.
La reportistica giornalera unita alla continua comunicazione con il committente nonché la proattività insita nella nostra natura, consente di gestiere le esigenze che di volta in volta si presentano.
Per migliorare ulteriormente la cooperazione con il nostro cliente facciamo uso del software Livecare.
